Общи условия за ползване

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия за продажба на стоки и използване на интернет страницaтa www.andretokevshop.com, преди да извършите каквито и да било действия по използване на интернет страницата, включително и покупка на стока.

 

 ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ОТ САЙТА

andretokevshop.com 

 

  1. Общи разпоредби

 

  1. Интернет страницата е собственост на „Андре Китчън“ ООД и по-нататък в настоящите Общи условия се нарича за краткост „САЙТA”.
  2. „Андре Китчън“ ООД е търговско дружество с ограничена отговорност, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 205992228, със седалище в гр. София и адрес на управление: гр. София 1000, СО - район „Средец“, ул. „Хан Аспарух“ № 34А, ап. 2.
  3. С настоящите Общи условия се дефинират взаимоотношенията във връзка с използването на САЙТА, включително и тези между доставчика - „Андре Китчън“ ООД и потребителите – купувачи на стоки, предлагани в САЙТА, при покупка чрез средство за комуникация от разстояние, без физически контакт между страните.
  4. САЙТЪТ предоставя възможност за покупка - бързо и удобно, на избрани от потребителя стоки, които ще бъдат доставени до посочен от него адрес в страната.
  5. В случай, че не сте съгласни с Общите условия, моля не използвайте САЙТА, включително и за извършване на покупки.
  6. Доставчикът си запазва правото по всяко време да изменя и допълва, по своя преценка, настоящите Общи условия. Изменените Общи условия влизат незабавно в сила и стават задължителни за потребителя от момента на публикуването им на САЙТА.
  7. С приемането на настоящите Общи условия, Вие се съгласявате да получавате кратки текстови съобщения (Смс) или имейли с важна информация относно предлаганите стоки и услуги, както и относно Вашата поръчка или вашия профил в САЙТА, както и да получавате информация относно бъдещи промени, промоции и активности.

 

II.Приложимо право

По отношение на всички последици, произтичащи от използването на САЙТА, включително и по отношение на взаимоотношенията с потребители – в това число и такива извън Европейския съюз, законовите изисквания и регламентация на договорите от разстояние, приложение ще намерят разпоредбите на правото на Република България, като компетентен за разрешаването на всеки спор ще се счита съответния съд в гр. София, Република България.

 

III. Авторски права

 

  1. Съдържанието в САЙТА – информация, данни, ресурси, услуги, текст, снимков материал, видео, графики и всички други - eизключителна собственост на „Андре Китчън“ ООД и/или на неговите партньори и доставчици, и е защитено с авторски права. Нито една част от този САЙТ и съдържанието в него не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на „Андре Китчън“ ООД и/или на неговите партньори и доставчици. Всяко неупълномощено използване на съдържанието ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите действащи закони на Република България.
  2. Новините и публикациите в този САЙТ, както и публикувания снимков материал са предназначени само за Ваша лична информация. Употребата им извън този смисъл като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма без знанието и одобрението на „Андре Китчън“ ООД е непозволено и нарушава закона.

 

  1. Стоки

 

  1. САЙТЪТ предлага на потребителя възможност за извършване на онлайн покупка на стоки / сключване на договори от разстояние за стоки, посочени в него. САЙТЪТ предоставя избор на стоки от собствено производство или установени стоки с търговски марка, от доставчици на „Андре Китчън“ ООД с подробни описания и снимков материал.
  2. Под „стоки”, предоставяни от „Андре Китчън“ ООД се разбират:
    - вино и други бутилирани спиртни напитки, по смисъла на Закона за виното и спиртните напитки; При покупката на такива стоки, потребителят следва да декларира предварително, че има навършени 18 (осемнадесет) години.

- сокове, шоколад, подправки, сосове и др.

- аксесоари и опаковки.

 

  1. Стоките, които се предлагат за продажба чрез САЙТА са оригинален продукт на посочената върху тях търговска марка.
  2. Стоките притежават обикновените характеристики за вида стока, към който принадлежат, съобразно обикновеното им предназначение. В случай, че определен артикул притежава особена или специфична характеристика, това се указва изрично при представянето му.
  3. Възможно е да съществуват известни разлики (нюанси) в цветовете, размерите и формата на снимките на стоките, представени в сайта и действителните (реални) цветове, размери и форма на продукта. Ако съществува такава разлика, то тя не е умишлено създадена, а е изцяло в резултат на несъвършенства на процеса на възпроизводство и онлайн средата. По същата причина е възможно да съществуват детайли, които не могат да бъдат открити или трудно се установяват на снимката.

6.Цената на стоките е посочена при представянето й и е с включени всички данъци и такси, дължими от потребителя.

  1. Цената на стоките не включва пощенските и транспортни разходи, свързани с тяхната доставка до потребителя.

 

  1. Конфиденциалност и декларация за защита на личните данни

 

  1. Принципи и видове на обработваните лични данни:

1.1.„Андре Китчън“ ООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 ("Регламент"). При обработването на лични данни дружеството спазва всички принципи, свързани с обработването съгласно чл.5, параграф 1 от Регламента, както и всички приложими към дейността му нормативни актове по защита на личните данни, включително и по начин, който гарантира подходящо ниво на сигурност на личните данни, както и защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреждане, като се прилагат подходящи технически и организационни мерки.

1.2. Под лични данни следва да се разбира всяка информация, която се отнася до потребителя - физическо лице и чрез която същият може да бъде идентифициран. Обработване на лични данни е всяко действие или съвкупност от действия, които могат да се извършат по отношение на личните данни с автоматични или други средства.

1.3. „Андре Китчън“ ООД използва „бисквитки“ на сайта, за което дружеството не събира или обработва лично данни.

1.4. С оглед изпълнение на раздел VII от настоящите Общи условия, както и встъпване или изпълнение на облигационни отношения с „Андре Китчън“ ООД, дружеството може да обработва и съхранява следните лични данни на потребителите - физически лица, а именно:

  • Име;
  • Фамилия;
  • Адрес;
  • Имейл;
  • Телефонен номер;
  • Рождена дата.

1.5. Горепосоченото изброяване е изчерпателно като обемът на обработваните лични данни може да бъде намаляван, съобразно спецификата на различните случаи. „Андре Китчън“ ООД ще обработва посочените от потребителя данни с оглед изпълнение на собствените си договорни задължения, като в тази връзка може да съхранява и обработва и начините на плащане и/или доставка.

  1. Цели и срок на обработването:

2.1. „Андре Китчън“ ООД обработва личните данни на физическите лица – потребители по предходната точка или част от тези данни единствено и само с цел изпълнение на договорните си задължения и по-точно обработване на заявката на потребителя, извършване на съответната доставка, както и за следните цели:

  • Преддоговорни отношения на правно основание чл. 6, т.1, буква „б“ от Регламента. Обработването служи за осъществяване на преддоговорните отношения.
  • Изпълнение на облигационни (договорни) задължения на правно основание чл. 6, т.1, буква „б“ от Регламента. Обработването служи за изпълнение на задължения по съществуващи договорни отношения.
  • Неперсонализирана реклама на правно основание чл. 6, ал. 1, буква „а“ и чл. 7 от Регламента. Обработването служи за получаване от страна на потребителя на неперсонализирана реклама.
  • Персонализирана реклама на правно основание чл. 6, ал. 1, буква „а“ и чл. 7 от Регламента. Обработването служи за получаване от страна на потребителя на персонализирана реклама.
  • Персонализирана оценка на информация на правно основание чл. 22, ал. 2, буква „в“, чл. 6, ал. 1, буква „а“ и чл. 7 от Регламента. Обработването служи за персонализирана оценка на потребителя;
  • Маркетинг на правно основание чл. 6, ал. 1, буква „е“. Обработването служи за постигане на законовите интереси на „Андре Китчън“ ООД във връзка с развитието на неговата търговска дейност.
  • Ретаргетинг на правно основание чл. 6, ал. 1, буква „е“. Обработването служи за постигане на законовите интереси на „Андре Китчън“ ООД във връзка с целите на маркетинга или оптимизацията.

2.3.Потребителската информация за покупателното поведение, както и посочените в предходната точка лични данни ще се обработват от страна на „Андре Китчън“ ООД за периода, през който акаунтът на физическото лице – потребител в сайта е активен/действащ, както за период от една година след неговото деактивиране – без значение способа на деактивиране.

2.4. С цел извършване на доставка на „Андре Китчън“ ООД си запазва правото да предава или да даде достъп до гореописаните лични данни или част от тях на лицензирани пощенски оператори – куриери. В тези случаи потребителят може да получава Смс или имейл известия или обаждания.

  1. Права на потребителя – субект на лични данни, както начините за тяхното осъществяване:

3.1 Право на достъп до информация– Потребителят има право да изисква от „Андре Китчън“ ООД информация относно обработваните и съхраняваните лични данни, както и за техния произход, получатели или категории получатели, на които те се предават, както и за целта на обработването. Това право се осъществява по реда на настоящата точка чрез искане в свободен текст, заявено лично от страна на субекта на лични данни или по начин позволяващ на „Андре Китчън“ ООД да идентифицира недвусмислено и точно самоличността на заявителя.

3.2. Право на оттегляне на съгласие– Потребителят, който е дал съгласие за обработване на неговите лични данни може по всяко време да го оттегли изцяло или по отношение на конкретна цел на обработване с действие занапред, без да сочи причини за това. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.

3.3. Право на коригиране– В случай че личните данни обработвани от страна на „Андре Китчън“ ООД са неправилни всеки потребител може да ги коригира в своя потребителски акаунт или да поиска от дружеството да ги коригира. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.

3.4. Право„да бъдеш забравен“– Потребителят има право да поиска от „Андре Китчън“ ООД при хипотезите на чл. 17, параграф 1 от Регламента изтриване на личните данни, които дружеството обработва. Изтриването може да бъде извършено по всяко време по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт. Това право изключва данните необходими за изпълнението от страна на дружеството на негово законово задължение, в това число и такива необходими за счетоводни цели.

3.5 Право на преносимост на личните данни– В случай, че потребителят поиска от „Андре Китчън“ ООД прехвърляне или предаване на неговите лични данни на него или на друг администратор на лични данни и ако това е технически възможно, дружеството ще предаде или прехвърли тези лични данни на потребителя или друг администратор в структуриран широко използван и пригоден за автоматизирано четене формат. Това право се осъществява по реда на настоящата точка чрез искане в свободен текст, заявено лично от страна на субекта на лични данни или по начин позволяващ на „Андре Китчън“ ООД да идентифицира недвусмислено и точно самоличността на заявителя.

3.6. Право на възражение– Потребителят има право по всяко време и без да сочи причини да възрази срещу обработката на данни за целите на директния маркетинг. Следва да се държи сметка, че при възражение срещу всички или някои процеси или цели на обработване може да бъде ограничено или да не бъде повече възможно изпълнението на договорните взаимоотношения. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.

3.7. Право на жалба– В случай че потребителят има оплаквания във връзка с обработването на лични данни може да се обърне към „Андре Китчън“ ООД по реда, предвиден в настоящата точка с цел отстраняване на нередовностите. В случай, че потребителят счете, че негови законови права във връзка с обработването на лични данни са били нарушени може сезира Комисията за защита на личните данни /КЗЛД/ на Република България.

3.8. Разширени права във връзка с автоматизираното обработване на лични данни и профилиране– При автоматизирано обработване включващо и профилиране, потребителят наред с гореописаните права има и допълнителното право да поиска човешка намеса от страна на „Андре Китчън“ ООД и да оспори автоматизираното решение. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.

3.9. Ако не е предвидено друго с оглед спецификата на всяко от горепосочените права потребителят при тяхното осъществяване следва да отправя до „Андре Китчън“ ООД всички свои заявления, искания, оплаквания, уведомления или кореспонденция по имейл на електронен адрес: shop.andretokev@gmail.com или по пощата на следния адрес: гр. София 1000, СО - район „Средец“, ул. „Хан Аспарух“ № 34А, ап. 2. Ако сайтът позволява част от горепосочените права могат да бъдат осъществени и технически чрез натискане на съответния електронен бутон, като напр. "unsubscribe".

3.10. Съобщените от потребителя данни в тази връзка (осъществяване на горепосочените права) ще се съхраняват от „Андре Китчън“ ООД, за да бъде разрешен конкретния случай. Дружеството ще изтрие запазените във връзка с това данни, след като съхранението повече не е необходимо или ще ограничи обработката, ако са налице законови задължения за съхранение или обработване.

3.11. При законосъобразното упражняване на правата по настоящия пункт от страна на потребителя „Андре Китчън“ ООД ще взема становище или ще предприема съответните действия във връзка с реализирането на тези права незабавно, но не по-късно от 30 (тридесет) дни от упражняването на конкретното право.

  1. Лични данни, без които не може:

4.1. За целите на изпълнението на договора от разстояние (в случай, че такъв е налице) и създаването на потребителски акаунт при попълване на заявление за първоначална регистрация е абсолютно необходимо „Андре Китчън“ ООД да получи от потребителя следните лични данни: име, фамилия, имейл, адрес и телефонен номер.

  1. Сигурност на личните данни:

5.1 „Андре Китчън“ ООД предприема адекватни технически и организационни мерки за сигурност и възможно най-всеобхватна защита на личните данни на всеки потребител от нежелан достъп. Наред с това дружеството използва процедура по криптиране в някои области като например потребителския акаунт, формуляра за контакт на сайта и т.н. „Андре Китчън“ ООД за обработването на предоставената от потребителя информация използва също така и SSL – протокол, за да предотврати или поне ограничи възможността за злоупотреба с данните от трети лица. Това обстоятелство може да бъде установено от статуса на браузъра на потребителя като потребителят следва да се увери, че символът катинар е заключен и адресната лента започва с "https".

5.2. „Андре Китчън“ ООД освен за целите на обработване на заявките за доставка, плащане и извършване на доставка на поръчаната стока не предава обработваните лични данни на трети лица.

  1. Лица обработващи лични данни и обработка на лични извън ЕС:

6.1.„Андре Китчън“ ООД може да използва трети (външни) юридически или физически лица обработващи лични данни за горепосочените цели на обработване на лични данни. Обработващите лични данни обработват личните данни по възлагане от „Андре Китчън“ ООД и са задължени спрямо дружеството да спазват действащите разпоредби за защита на личните данни. Всички лица обработващи лични данни са внимателно подбрани и имат достъп само до данни необходими за предоставянето на услугите, до степента и периода от време, които се изискват или до степента, до която потребителят се е съгласил с обработката и използването на данните. В случай, че „Андре Китчън“ ООД избере за доставчици на услуги лица обработващи лични данни в страни извън ЕС, които нямат признато високо ниво на защита на личните данни дружеството ще гарантира адекватната защита на личните данни чрез договорни разпоредби или други надлежни правни инструменти.

6.2. Личните данни могат да бъдат предоставени на държавни или общински органи, като органи за контрол на административни правила или за наказателно преследване само в рамките и когато това е негово задължение по закон.

  1. Съгласие за обработване на лични данни:

7.1. Чрез акта на регистриране на потребителски акаунт, потвърждение на такава вече съществуваща регистрация или чрез натискане на бутон „Съгласен съм с Общите условия” или друг бутон изразяващ съгласие с разпоредбите на тези Общи условия, който бутон е разположен на САЙТА ще се счита, че потребителят е дал своето изрично писмено съгласие за обработване и трансфер на неговите лични данни за следните конкретни цели:

7.2. При съгласие- получаване на неперсонализирана реклама чрез редовно получаване на информация и реклама за актуални продукти, услуги, игри с награди, акции и анкети на клиенти по имейл, поща или вайбър;

7.3. При съгласие- получаване на електронни нотификации чрез редовно получаване на информация и реклама за актуални продукти, услуги, игри с награди, акции и анкети на клиенти по имейл, вайбър или друг подходящ електронен път;

7.4.При съгласие- получаване на персонализирана реклама чрез редовно получаване на съобразена с потребителя информация и реклама за актуални продукти, услуги, игри с награди, акции и анкети на клиенти по имейл, поща или електронни програми. Персонализацията се извършва чрез оценка на данните за потреблението на потребителя въз основа на неговото покупателно поведение, участието му в рекламни акции, както и използването на сайта. За целта дружеството може да обработва всички потребителски данни, без да ги обединява с друга информация за потребителя.

7.5. При съгласие- получаване на съобразени с потребителя релевантни и персонализирани търговски предложения по имейл, поща или вайбър. За тази цел данните за потреблението на потребителя въз основа на неговото покупателно поведение, участието му в рекламни акции, както и използването на сайта могат да бъдат предмет на анализ и прогноза за интересите на потребителя.

7.6. При съгласие- участие в маркетингови проучвания по имейл, поща или вайбър.

 

  1. Ограничаване на отговорността

 

„Андре Китчън“ ООД прави всичко възможно за да поддържа на САЙТА вярна, точна и актуална информация, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. В тази връзка дружеството не носи отговорност за несъответствия в цветовете или снимките, породени от технически характеристики на Вашето устройство. Дружеството не носи отговорност и за последиците, включително за евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на този САЙТ. „Андре Китчън“ ООД не носи отговорност за взаимоотношенията с трети лица, както и за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в други сайтове, към които настоящият САЙТ съдържа препратки.

 

VII. Условия за сключване на договор от разстояние– регистрация

 

  1. За да пазарувате от САЙТА се нуждаете от регистрация. След като вече сте регистрирани, може да променяте своите данни в собствения Ви потребителски акаунт. Своят адрес за доставка може да промените от там или в момента на поръчка в панел “Вашата кошница”.

За да извършва валидни поръчки за закупуване на предлаганите в САЙТА стоки, потребителят трябва:

         а) Да е попълнил вярно регистрационната форма, намираща се на САЙТА. При попълване на формата потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма данни, както и да ги актуализира в 7-дневен срок от тяхната промяна.

         б) Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно. В случай, че потребителят предостави неверни, непълни или неточни данни или в същите не са отразени настъпили последващи промени в указаните за това срокове „Андре Китчън“ ООД не носи отговорност за неточно изпълнение на договора като наред с това има право да спре незабавно и без предизвестие поддържането на регистрацията на потребителя и достъпа до потребителския му профил.

         в) Преди извършване на поръчка и при спазване на т.б) потребителят може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.

 

VIII. Сключване и изпълнение на договора от разстояние

 

  1. С натискането на бутон „Съгласен съм с Общите условия” и с акта на регистрация се счита, че Вие приемате и сте съгласни с настоящите Общи условия.
  2. Поръчка на стока не може да бъде извършена, без регистрация и приемане на настоящите Общи условия, което се извършва по указания по-горе ред.
  3. Можете да поръчате избраните стоки, като ги добавите в количката/кошницата и натиснете бутона „Поръчай“ или бутон с подобен смисъл.
  4. На страницата за поръчката попълнете Вашите данни:

а) Имена, адрес за доставка, телефон за връзка, имейл адрес;

б) Фирмени данни за фактура (в случай, че сте юридическо лице);

в) Изберете начин на плащане;

  1. При предоставяне на некоректни или неверни данни, клиентът губи правото си да получи направената поръчка.
  2. След като попълните Вашите данни и изберете начин на плащане и изпратете поръчката. При направена от Вас поръчка в електронен магазин - www.andretokevshop.com, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail адрес, с което Ви уведомяваме за успешно приета поръчка.
  3. С натискане на бутон „ПОКУПКА”, се счита, че поръчката е направена и договорът от разстояние за покупка на избраните стоки е сключен.

 

  1. Защита на потребителите

 

  1. Потребителят може да откаже поръчката си преди да бъде подготвена за доставка, чрез обаждане или електронно писмо. Потребителят има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от договора и да върне получената стока в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на получаването й. Клиентът трябва да предостави стоката в търговски вид, заедно с фискален касов бон. Правото на отказ може да бъде упражнено от потребителя чрез едностранно недвусмислено писмено волеизявление или чрез представения по-долу образец на Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите. Документът следва да бъде надлежно попълнен, подписан от страна на потребителя и изпратен на адрес: гр. София 1000, СО - район „Средец“, ул. „Хан Аспарух“ № 34А, ап. 2. 
  2. В случай, че потребителят се откаже от поръчката, доставчика ще възстанови всички плащания, които са във връзка със същата без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 (четиринадесет) дни считано от датата на получаването на уведомлението за отказ, при условие, че в същия срок стоките са били изпратени и получени от потребителя. Доставчикът може да задържи плащането на сумите на потребителя при отказ от сделката, единствено когато не получи стоките или когато потребителя не представи надлежно доказателство, че стоките са били изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. Потребителят трябва да поеме всички преки транспортни разходи по връщане на стоките до посочения тук адрес. В случай на отказ, стоката следва да бъде върната в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия доставчикът запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и да не възстанови сумата, платена от потребителя.

                  “Образец на Приложение № 6 към ЗЗП:

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

- До: „Андре Китчън“ ООД, със седалище в гр. София и адрес на управление: гр. София, гр. София 1000, СО - район „Средец“, ул. „Хан Аспарух“ № 34А, ап. 2,  тел: +359889337770, ел. адрес:

shop.andretokev@gmail.com.

 

- С настоящото Ви уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор от разстояние за покупка на следните стоки: ........................................................................................................- Поръчано на/получено на: ..................................... г.

- Име на потребителя/ите:............................................................

- Адрес на потребителя/ите: ……………………………………………

- Подпис на потребителя/ите : ................................................

  • Дата: …………………………..

 

X.Законова гаранция при договор от разстояние

 

По отношение на всеки потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Закона за защита на потребителите е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба за срок от две години. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят в срока по предходното изречение има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

 

ХI. Цени и начин на плащане при договор от разстояние

 

  1. Крайната цена на поръчката представлява общата сума от цените на всички поръчани продукти, с включена цена на доставка, посочена самостоятелно. Всички цени са в лева с включени всички данъци и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
  2. Потребителят може да плати поръчаната стока, чрез един от следните начини: 1. чрез безналичен паричен превод от банкова сметка на потребителя по банкова сметка на Продавача, посочена на Сайта; 2. чрез виртуален ПОС- терминал; 3. чрез наложен платеж в момента на доставката.
  3. При плащане с паричен банков превод (т.1) в основанието за плащане задължително се посочват имената на потребителя, направил поръчката и номера на поръчката.
  4. При плащане с виртуален ПОС-терминал (т.2) продажната цена се заплаща авансово- преди доставката, в момента на поръчката. Разплащанията на виртуален ПОС терминал се извършват от потребителя с платежна карта чрез посредничеството на оторизирани услуги от кредитна или платежна институция. Приемат се платежни карти, издадени от VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro, ако имат CVV2/CVC2 код).
  5. При плащане чрез наложен платеж (т.3) – продажната цена се заплаща чрез куриера при доставката на стоката.
  6. „Андре Китчън“ ООД има право да откаже приемане на плащане с платежна карта при:

а) невалидност на платежната карта;

б) невъзможност да се получи потвърждение за извършване на платежната операция;

в) съмнение относно правомерността на операцията и/или за неистинска или подправена платежна карта;

г) неуспешна автентификация или невъзможност за автентификация на оправомощения ползвател на картата;

д) изрично нареждане на банката/ доставчика на виртуален ПОС- терминал;

е) в други случаи, уговорени в Общите условия за обслужване на разплащания с платежни карти на виртуално терминално устройство ПОС на банката/доставчика на виртуален ПОС- терминал, договора с банката/доставчика на виртуален ПОС терминал и инструкциите на последните, които обвързват доставчика.

ж) Дължимите за безналичния паричен превод/картовото плащане комисиони и такси се заплащат отделно от потребителя в момента на плащане на  цената, като информация за тях следва да бъде предоставена при нареждане на превода с дебитна/кредитна карта от издателя на картата.

з) При потребителски спор относно плащанията по електронен път  потребителят може да използва възможността за извънсъдебно решаване на спора чрез Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите (КЗП). Подаването на документи към Комисията може да се извършва онлайн, по електронна поща, на място в деловодството на Комисията за защита на потребителите, по пощенски път или по факс на адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 4; E-mail: adr.payment@kzp.bg; Интернет страница: www.kzp.bg и http://abanksb.bg/pkps.

 

ХII. Доставка при договор от разстояние

 

  1. „Андре Китчън“ ООД ще обработва и изпраща за доставка поръчаните стоки в седемдневен срок, считано от датата на поръчката, чрез лицензиран пощенски оператор- куриер.
  2. В случай, че „Андре Китчън“ ООД нe мoжe дa изпълни направената поръчка пopaди тoвa, чe нe paзпoлaгa c пopъчaнитe cтoĸи, тoй e длъжeн дa yвeдoми зa тoвa пoтpeбитeля своевременно, но не по-късно от седем дни, считано от поръчката, за забавянето чрез обаждане по телефона, Смс или имейл. При невъзможност за осигуряване на поръчаните стоки при поръчки в срока по предходното изречение, платени с банкова карта, „Андре Китчън“ ООД е длъжно да yвeдoми зa тoвa пoтpeбитeля своевременно чрез обаждане по телефона, Смс или имейл и да възстанови сумата в 14-дневен срок от момента на установяване на невъзможността или изтичането на срока за обработване и изпращане на стоката. В тези случаи с възстановяване на платената сума облигационната връзка между страните ще се счита за погасена.
  3. Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:

а) Липса на наличност на поръчаната стока;

б) Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с потребителя.

  1. В редки случаи при недостатъчна наличност на заявените продукти, може да се получи забавяне или отлагане на доставката, като клиентът се уведомява от служител за забавянето чрез обаждане по телефона, Смс или имейл. „Андре Китчън“ ООД не гарантира изрично наличността на стоката към момента на приключване на поръчката.
  2. „Андре Китчън“ ООД използва лицензирани куриери за всички свои доставки. Съгласявайки се с Общите условия, клиентът се съгласява и с условията за доставка от съответния куриер. 
  3. За доставки в официални неработни дни за страната, при извънредни ситуации или въведени извънредни мерки в страната, сроковете за доставка могат да бъдат удължени. В тези случаи доставчикът ще уведоми чрез смс, имейл или телефонно обаждане потребителя за възможния срок за доставка.

 

 

Настоящите Общи условия могат да бъдат променени, допълвани и изменяни едностранно от доставчика по негова преценка. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на страницата на www.andretokevshop.com и обвързват потребителите по бъдещи поръчки.